Что такое имидж

Image (англ.) - образ

Когда говорят об имидже, имеют в виду именно образ, который возникает у других людей при упоминании чьего-либо имени. Причем, под "образом" понимают не только внешний вид человека, но и образ мышления, действий, поступки и т.п., то есть имидж - это представление о человеке, мнение о нем, то, что остается в памяти после общения.

Понятие "имидж" может быть применимо не только к человеку, но и к организации, и даже к стране. Имидж фирмы зависит от вашего личного имиджа, и наоборот, имидж фирмы влияет на имидж ее сотрудников.

Зачем нужен имидж?

Дело в том, что когда у нас складывается мнение о другом человеке или о каком-то объекте, то это сформированное в нашем сознании (или в подсознании) отношение определяет готовность действовать определенным образом. А на языке психологов такая готовность называется психологической установкой.

Мнение окружающих, которое о вас сложилось, будет определять их психологическую готовность, например, разговаривать с вами почтительно, стремиться сотрудничать, или наоборот, вообще не разговаривать с вами, игнорировать вас. Поэтому ваша задача - сформировать у них на себя соответствующую установку (определенное мнение о себе).

Имидж личностный и профессиональный

Важно определиться, какой из этих двух видов имиджа для вас важнее

Профессиональный имидж - когда человека оценивают по его профессиональным качествам ("Он настоящий профессионал" или "Специалист он так себе, средненький")

Личностный имидж - когда про человека говорят: "Он порядочный, милый, обаятельный человек" или "Он невыносимый брюзга, грубиян, готовый любого унизить..."

У одного и того же человека могут быть оба эти имиджа в различных комбинациях (чаще один из имиджей лучше, чем другой).

Психологи рассматривают несколько различных видов имиджа: габитарный, кинетический, вербальный, средовой, овеществленный и ментальный.

Габитарный имидж

- это "картинка", внешность, одежда, аксессуары, прическа… Этот вид имиджа легко поддается коррекции.

Имидж кинетический

- это осанка, движение, жесты, мимика. Эти стороны человеческой личности очень трудно изменить, поэтому
хороший имидж можно создать только на основе естественных черт человека. (Например, среди политиков очень качественный имидж у мэра Москвы Юрия Лужкова. Его стилисты взяли самые яркие черты личности Лужкова и усилили их. Поэтому он и выглядит так естественно).

Кинетический имидж связан с национальными традициями. Если вы работаете в шведской компании, вам придется смирить свою жестикуляцию. А если в среде итальянцев вести себя сдержанно, они будут считать вас человеком холодным, замкнутым и "себе на уме".

Вербальный имидж

- это Ваш голос, интонация, дикция, грамотная речь.
Не говорите слишком громко. Не говорите слишком тихо, чтобы собеседнику не приходилось подходить слишком близко. Не напрягайтесь, не говорите сдавленным голосом. Неэтично говорить слишком быстро, Ваш собеседник может не успевать следить за Вашей мыслью, тем более, что часть информации может потреяться в быстром потоке слов.
Нечеткая дикция говорит о низкой самооценке.
В общем, говорить надо так, чтобы собеседник вас понял.

Средовой имидж

- это Ваша машина, квартира, подарки, которые Вы дарите, Ваш кабинет, семья, друзья, отдых, работа и спорт. Это социальная установка на успех. Однако Ваша машина не должна быть дороже, чем у директора компании. Это же касается и оформления кабинета.

Овеществленный имидж

- предметы и вещи, которые человек сделал, продукция его фирмы.

Ментальный имидж

- это Ваша нравственная позиция, общительность, верность своему слову, знания. Например, Вы говорите своему ребенку, что нужно много читать, но при этом он никогда не видел вас с книгой в руках. Кто же вам поверит?

Визитки древних шумеров

Когда появились первые визитные карточки?

Пять тысяч лет назад глиняные и кожаные бирки с именами и координатами, прототипы нынешних визиток, использовали шумерские купцы и ремесленники.
Однако изобретателями визитки считают китайцев, так как именно в Китае появились первые бумажные визитки примерно в III веке н.э. Специальный императорский указ обязывал чиновников иметь визитные карточки из красной официальной бумаги. На этих карточках не было ничего лишнего - только выведенные тушью имя, фамилия и должность.

Визитки в Европе

Первые гравированные визитки появились в Европе в середине XVII века - в Венеции или Флоренции, где в это время имелась великолепно развитая полиграфическая база. Пользовались большой популярностью визитные карточки и во Франции во времена Людовика XIV, где стали репрезентативным аксессуаром, представляя своего хозяина во всем блеске его положения.
К середине восемнадцатого века на визитных карточках стали воспроизводить пышные гербы их владельцев, по которым можно было узнать, кто предки владельца, где расположены его земли и даже состояние казны. Однако широкое распространение визитки получили только в XIX веке, и к тому времени уже сложились определенные правила пользования визитными карточками.
Самый ранний образец печатной визитки обнаружен в Германии и относится к 1786 году.

Визитные карточки в России

В России визитки появились как заимствование из французского придворного этикета при Екатерине I и стали частью церемониала знакомства и представления. Они назывались "визитными билетами" и почти не отличались от европейских аналогов - та же изощренная гравированная орнаментика и причудливые гербы владельцев.

Эра визиток в России началась с бурным развитием экономики в 60-х годах XIX века. Визитки рисуют и пишут от руки, заказывают в типографиях.  Изготовлением визитных билетов занимались многие известные художники, даже Бакст и Бенуа. К тому времени визитки стали неотъемлемой частью этикета, а правила их применения были не менее сложны, чем правила пользования столовыми приборами.

Никаких рекламных целей в то время не предусматривалось. На обороте визиток писали от руки поздравления и записки в несколько строк. Возникли мужские и дамские, нарядные свадебные, крестильные, пасхальные,  траурные билеты. Появилось несколько самостоятельных направлений оформления визиток, и из таких праздничных визитных карточек впоследствии родилось искусство оформления открытых писем - привычных для нас открыток.

В XIX веке заказать печать визиток можно было уже не только в типографии и книжном магазине, но даже в фотостудии. Доставка визиток на дом была самой обычной услугой.

В конце XIX века, с развитием экономики, появляются рекламные тексты, рождается корпоративный стиль. Начинается новый виток украшательства: различные шрифты, тиснение, цветная бумага, орнаменты, эмблемы, золочение обрезов, вырубка. Производят даже специальные конвертики для визиток.

Так постепенно рождался этикет не только предложения визитной карточки, но и этикет ее составления и оформления. Основные нормы его устоялись, хотя визитка всегда исключительно индивидуальна, всегда является частью имиджа своего владельца.

Современные визитные карточки

Визитка - часть нашего имиджа, она остается у собеседника и вызывает ассоциацию с ее владельцем, поэтому она должна быть сделана так, чтобы вызывать положительные эмоции у того, кто на нее смотрит. Независимо от назначения визитки, она должна быть стильной, хорошо сверстанной и качественно отпечатанной.

Виды современных визиток

В современной практике используются деловые, личные и семейные визитные карточки. Встречаются случаи и комбинированных визитных карточек, содержащих как служебные, так и личные данные о  владельце.

Личная визитная карточка

содержит имя и фамилию, возможно - отчество или инициал, в зависимости от вашего имиджа, возраста, национальных и культурных традиций. На личной визитной карточке можно дать также те дополнительные сведения, которые вы хотите о себе сообщить (адрес, телефон, адрес электронной почты и пр.).

Разновидностью личной карточки является семейная визитная карточка. Она используется при знакомстве, направлении поздравлений друзьям семьи, прилагается к подаркам. Необходимо помнить, что имя жены ставится перед именем мужа. Адрес на семейной визитке может не указываться.

Деловая визитная карточка

- это неотъемлемый атрибут современного делового общения. Первое представление, как правило, начинается с обмена визитными карточками. Особое значение они имеют при общении с иностранцами. На деловой визитке должны быть четко обозначены ваши фамилия и имя (отчество), название вашей фирмы или организации и ваша должность, полный почтовый адрес и другие сведения. Также на ней вполне уместно использование логотипа вашей фирмы или организации. У государственных чиновников, депутатов на визитной карточке может находиться изображение государственного флага или герба.

Деловая визитка может содержать указания на ваше звание или титул, сферу ответственности в рамках вашей организации, номера телефонов, факса, электронной почты. Если у вас сменился телефон, то вы можете аккуратно вписать новый номер, зачеркнув старый. Зачеркивать и вписывать новое наименование должности считается дурным тоном - следует позаботиться о том, чтобы как можно скорее заказать новые визитные карточки.